Cambios y Devoluciones

 

Si necesitas hacer un cambio envía un mensaje a nuestro soporte de WhatsApp para generar una guía de devolución. * Para este servicio es necesario hacer el pago respectivo de la guía con un costo de $290.00 MXN, monto que deberá ser cubierto por el cliente.

Es importante mencionar que las guías tienen una vigencia de 6 días hábiles, por lo que si se te llegara a vencer y aún necesitas el cambio, la guía de reposición tendrá un costo adicional de $170 MXN.

Se te enviará una “Guía de Devolución” en formato PDF, la cual deberás imprimir y pegar sobre la caja del calzado a devolver y llevarlo a tu sucursal de Estafeta más cercana. Una vez que recibamos el calzado y revisemos que está en buenas condiciones, te enviaremos el nuevo calzado y te enviaremos una nueva guía de rastreo para que puedas ver el estatus tu nuevo envío.

Como recomendación adicional una vez que hayas hecho la devolución te sugerimos estar al pendiente de la misma, y hacernos saber cuando el calzado devuelto haya sido entregado en fabrica para dar un óptimo seguimiento y que recibas tu nuevo calzado lo más pronto posible.